Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni nei casi previsti dal Codice del Consumo. Per i beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene; per i contratti di servizi, dalla conclusione del contratto. Sono fatte salve le eccezioni previste dalla normativa, in particolare per alcune tipologie di contenuti digitali e servizi.

Esercita il diritto di recesso online

Puoi esercitare il diritto di recesso direttamente online utilizzando il modulo seguente.

Procedura di Reso

1. Comunicazione del Recesso: il diritto di recesso può essere esercitato utilizzando la funzione online presente in questa pagina oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata a incontri@stefaniazani.it o a STEFANIA ZANI SRL, Via S. Quintino 40, 10121 Torino (TO).
2. Restituzione dei beni fisici: I prodotti devono essere restituiti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l’imballaggio originale. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a vostro carico.

Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti resi, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione da parte vostra; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere.
Nel caso di vendita di beni, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, se precedente.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a: 

• Prodotti sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. 
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. 

Il diritto di recesso può inoltre essere escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Modulo di Recesso Tipo

Se desiderate recedere dal contratto, potete (ma non è obbligatorio) utilizzare il modulo seguente: 

— Destinatario: 
[Nome dell’Azienda] 
[Indirizzo] 
[Città, CAP] 
[Paese] 
Email: [email@example.com]
— Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la fornitura del seguente servizio (*),
— Ordinato il ()/ricevuto il (),
— Nome del/dei consumatore(i), 
— Indirizzo del/dei consumatore(i),
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
— Data